由于2012年似乎继续在2011年看到的雷暴损失（冰雹和龙卷风）的趋势，J.D. Power and Associates刚刚发布的《2012年美国财产索赔满意度研究》(2012 U.S. Property Claims Satisfaction Study)便于及时阅读。

这项研究措施根据2011年提交的房主索赔的客户声称经验，发现2012年的总体满意度提高了1,000点规模的833，从去年的研究中增加了10分。

尽管2011年暴风雨造成的损失创下了历史记录，但情况还是有所改善。据保险信息研究所(Insurance Information Institute)的数据，2011年美国发生了99起与天气有关的灾害，其中14起灾害的损失总额均超过10亿美元。betway体育亚洲版入口

在J.D. Power and Associates的保险业务高级总监Jeremy Bowler，说：

这一行业巨大波动的时期，由大量毁灭性的风暴引起的，导致我们预测满足会下降，但这显然不是如此。

和：

整个行业不仅在处理日常索赔中，而且还有与这些主要事件相关的大量索赔。¢，

该研究的其他关键外卖包括，包括龙卷风索赔的事实，包括龙卷风和飓风损害，占所有索赔的33％，从去年的研究中增加了21％。

然而，在那些提起高风损害的人中，满意度保持稳定，与去年相对不变。

然而，区域的声明经验显示了混合结果。例如，在南大西洋和东北地区的满意度，这两者在2011年飓风引起的高风声索赔，分别提高了36分和18个点，分别在先前的一年中的研究中。

相比之下，由于龙卷风损害，东北中心地区的整体满意度也在高风索赔中，满意度下降了14分。南部中央地区的南部中部地区遭受了与冰雹相关的声明增加，也看到了一年八分八分。

毫不奇怪，这项研究发现，索赔人的长期忠诚度促进了一个积极的索赔经验，而消极的索赔经验可能导致索赔人更有可能改变保险公司。

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